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    快時(shí)尚品牌推數(shù)字化體驗(yàn):Gap推網(wǎng)上訂實(shí)體取

    作者:admin 關(guān)注: 時(shí)間:2015-07-29 16:00

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         俗話說“穿衣知品位”。一個(gè)人的衣著搭配,是時(shí)尚,也是離每個(gè)人最近的生活藝術(shù)。這其中,讓普羅大眾與時(shí)尚距離最近的,無疑就是各類“快時(shí)尚”服裝及消費(fèi)品牌。

         從西班牙的“快時(shí)尚”品牌ZARA、美國的GAP,到中美合作的夢芭莎,都依靠國際化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),將最一線的時(shí)尚“產(chǎn)品概念”轉(zhuǎn)化為消費(fèi)品,讓普通人不必購買奢侈品牌,也能與時(shí)尚“近距離接觸”。

         在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,更多“弄潮兒”渴望著在網(wǎng)上“潮一把”。但是,網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚感受,往往與傳統(tǒng)購物的感受相差甚遠(yuǎn),讓人不斷感慨“虛擬世界與現(xiàn)實(shí)的巨大反差”。

         上周末隨著知名“快時(shí)尚”網(wǎng)購平臺(tái)夢芭莎的第二家體驗(yàn)店在中國時(shí)尚之都上海南京西路開業(yè),似乎給時(shí)尚界發(fā)出了一個(gè)訊號(hào):快時(shí)尚品牌新一輪的營銷戰(zhàn)已悄然打響,不管是行業(yè)巨鱷還是后起之秀紛紛將眼光瞄準(zhǔn)了體驗(yàn)營銷。

         與此同時(shí),各大“快時(shí)尚”品牌也紛紛推出新的數(shù)字化體驗(yàn)手段,例如Gap全面推進(jìn)“網(wǎng)訂店取”,Zara提出“大數(shù)字運(yùn)營”概念。一場線上與線下互動(dòng)的時(shí)尚體驗(yàn)風(fēng)暴即將席卷而來。


    互聯(lián)網(wǎng)購物新體驗(yàn)
     

         激活時(shí)尚體驗(yàn)——人臉識(shí)別+私人定制

         在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,“場景”和“體驗(yàn)”成為非常重要的元素。傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售模式正在被瓦解,以往在大的百貨商場、名牌實(shí)體店才能體驗(yàn)到的時(shí)尚感,正在被一種線上的時(shí)尚場景所替代。人們出行有了嘀嘀打車,吃飯有了大眾點(diǎn)評(píng),在時(shí)尚消費(fèi)上,傳統(tǒng)的品牌也面臨一場“場景化”革命。諸多“快時(shí)尚”品牌也紛紛摩拳擦掌躍躍欲試。

         “快速時(shí)尚”品牌Zara提出了“大數(shù)據(jù)運(yùn)營”概念,生產(chǎn)運(yùn)營都是通過銷售數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整。優(yōu)衣庫率先在網(wǎng)店引入虛擬試衣系統(tǒng):在手機(jī)或者網(wǎng)站上,選擇一個(gè)和自己身形相近的模特,“換上”不同款式的衣服,在“試衣魔鏡”里體驗(yàn)時(shí)尚。上海南京西路的夢芭莎時(shí)尚數(shù)字體驗(yàn)店則營造了一種線上虛擬與線下體驗(yàn)互動(dòng)的時(shí)尚交融感。

         作為國內(nèi)較早以線上銷售為主體的“快時(shí)尚”品牌,夢芭莎計(jì)劃將在全國30個(gè)城市開設(shè)線下體驗(yàn)店,為何從線上轉(zhuǎn)移到線下?在業(yè)內(nèi)人士看來,今天虛擬的時(shí)尚體驗(yàn)仍然需要與真實(shí)時(shí)尚體驗(yàn)對(duì)接。

         讓我們看一下新一代快時(shí)尚體驗(yàn)店的樣子:設(shè)在上海的夢芭莎數(shù)字化體驗(yàn)店有3層、面積1000多平方米。店內(nèi)設(shè)有掃碼區(qū)、自拍區(qū)、試衣區(qū),還有線上線下互動(dòng)的支付區(qū)。

         店內(nèi)提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡,有大量的公用平板供顧客使用。這里不再是混亂的賣場感覺,顧客們喝著咖啡登錄夢芭莎APP購買商品,也可在APP下單后選擇送貨上門。不少年輕顧客在店中的電子屏幕上自由混搭產(chǎn)品,然后再通過實(shí)體店內(nèi)的實(shí)物對(duì)比,印證自己的時(shí)尚想象。

         付款更無需排隊(duì),只要掃一掃二維碼……這一切的確極大滿足了潮人講求新鮮的熱望!

         更加引人關(guān)注的是,夢芭莎未來將啟動(dòng)“人臉識(shí)別+私人定制”的顧客進(jìn)店感應(yīng)技術(shù)。“人臉識(shí)別”計(jì)劃將通過人臉識(shí)別技術(shù),記錄入店的人流量。通過技術(shù)手段,調(diào)配銷售人員跟進(jìn)服務(wù),全面解決服務(wù)盲角。

         還將引入“私人定制”服務(wù),利用國內(nèi)微信的便利優(yōu)勢,為用戶提供個(gè)性化的時(shí)尚定制……來自美國的設(shè)計(jì)師最大限度地利用了中美兩大優(yōu)勢,只有想不到、沒有做不到——一切“以人為中心”,要感受到數(shù)字化時(shí)尚的新潮,更要在實(shí)體店“發(fā)現(xiàn)自我”。


         國際化設(shè)計(jì)師再定義“快時(shí)尚”——快時(shí)尚并非廉價(jià)快消品

         設(shè)計(jì)師從國際最流行的時(shí)裝周、T臺(tái)捕捉到時(shí)尚的訊息,將潮流轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,到各專賣店、專柜上貨,一般都需要好幾個(gè)月時(shí)間,高檔品牌甚至需要半年。但根據(jù)“快速時(shí)尚”的概念,往往在極短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)品,最初這個(gè)過程需時(shí)約50天。

         在如今的資訊時(shí)代,一些都市人青睞的“快時(shí)尚”品牌將這一流程縮短到20天甚至更短,甚至“周周有新品”。

         “快時(shí)尚絕對(duì)不是快消品。”設(shè)計(jì)總監(jiān)苗安琪說。時(shí)尚界往往以“快、準(zhǔn)、狠”來定位“快時(shí)尚”,其核心元素是用國際化的流行元素引導(dǎo)顧客的消費(fèi)觀。在苗安琪看來,“快時(shí)尚絕不意味著廉價(jià),它的核心是打造主流人群消費(fèi)得起的時(shí)尚”。她希望,能夠在自己的設(shè)計(jì)中引導(dǎo)消費(fèi)者,讓每一個(gè)人發(fā)掘自我,找到適合自己對(duì)時(shí)尚的定義,而非盲目追求高端品牌。

         出生在臺(tái)灣地區(qū)的她,自幼在維也納長大,隨后考取巴黎大學(xué)ESMOD內(nèi)衣專業(yè)設(shè)計(jì)師文憑。2004年冬天,她選擇回到大陸發(fā)展,在上海生活。十余年時(shí)間,她先后加盟了內(nèi)衣品牌歐迪芬以及夢芭莎,讓自己在歐洲學(xué)到的內(nèi)衣時(shí)尚理念在國內(nèi)“落地生根”。

         她嘗試將法國內(nèi)衣展的流行元素融入自己設(shè)計(jì)中,不斷在西方時(shí)尚設(shè)計(jì)理念融入中國文化的本土語境,打造出“中國年”紅色系列以及孔雀開屏的吉祥色等內(nèi)衣系列,還逐漸將一種現(xiàn)代女性“活力、健康”的精神注入到內(nèi)衣設(shè)計(jì)中。

         “快時(shí)尚”要求設(shè)計(jì)師不斷頭腦風(fēng)暴,快速創(chuàng)造有新意的時(shí)尚元素,這給不少設(shè)計(jì)師帶來了許多挑戰(zhàn)。苗安琪有一句座右銘:“靈感來源于生活。”她說,作為一個(gè)設(shè)計(jì)師必須保持對(duì)生活的熱愛,而她跨地域和國界的身份是她靈感的一個(gè)源泉。

         “時(shí)尚一直在變,設(shè)計(jì)師必須有新的生活感受可以發(fā)覺。我兒時(shí)的家在維也納,青年時(shí)期生活在巴黎,現(xiàn)在住在上海。每年,我都會(huì)穿梭在這些地方居住和生活,每次回到這一個(gè)個(gè)不同的家,新的感受都會(huì)給我靈感。”



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