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迪卡儂再次深度布局全渠道電商的三個理由

作者：admin 關注：時間：2015-08-18 21:02

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迪卡儂在2010年開始，通過打通各種社會化資源的電子商務整體解決方案啟動中國電商，將電商業務跟原有的線下業務打通，讓線上與線下實現無縫的鏈接與運營。2010年3月，迪卡儂天貓旗艦店正式開業。公開數據顯示，2012年~2014年這三年，迪卡儂天貓店的銷量的增長均超過100%。

目前，迪卡儂電子商務業務已經覆蓋超過370個城市，而實體店覆蓋的城市數目是53個，這對于一些沒有商場覆蓋的區域而言，形成了有益補充。電商的輻射廣度以及滲透速度，要遠快過實體店。

對于迪卡儂而言，做電商是勢在必行之舉。作為半標準化配置的產品，很多消費者愿意選擇線上購買。對于有實體店的迪卡儂而言，線下的一次成功體驗，可以轉化為線上的數次購買量。如果線上的購買體驗愉悅的話，甚至可以為線下引流。

迪卡儂憑借良好的線下體驗，迅速的占領了一個龐大的市場。今年5月，迪卡儂再次與商派ONex合作，采用全渠道電商中臺套件，深度布局全渠道電商。這主要出于三方面考慮：

第一，全面提升訂單處理速度，使得ECOS接口能承受超大流量，以支撐迪卡儂日均一萬單的訂單量；

第二，規范了迪卡儂售后流程，提升了售后及客服管理效率；讓整個大中華區業務得到系統的支持，包括自建平臺和天貓和其他站點，以及不同國家地區站點；

第三，與法國總部SAP系統對接，實現自動補貨的同時，也為將來的業務擴展進行平穩過渡。

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