天貓攜10萬實體店啟動雙11“全渠道”成重頭戲

    離雙十一還有兩個多月，阿里巴巴已提前造勢。9月8日，阿里巴巴集團CEO張勇在出席“新網商峰會”時宣布，2015年“雙十一”全球狂歡節即日起正式啟動。“全渠道”成為今年“雙十一”的重頭戲。
　　
    張勇向記者透露，阿里將與銀泰、蘇寧等近10萬家線下實體店開展深入合作，活動前即展開聲勢浩大的“萬店同慶”，將營銷、用戶管理、售后、物流等全方位打通。
　　
    德國零售巨頭麥德龍進駐天貓國際
　　
    9月8日阿里巴巴與德國零售巨頭麥德龍達成獨家戰略合作伙伴關系，麥德龍官方旗艦店將入駐天貓國際，二者將會在大數據方面展開深入合作，麥德龍意在將天貓國際作為打入中國網上購物的入口，使公司戰略向B2C領域深化。
　　
    根據雙方最新簽訂的聯合商業計劃，雙方將在中國消費市場就跨境進口實現全品類全球直采、線上線下渠道強強融合、共享消費大數據等方面達成全面深度合作。
　　
    對此，阿里方面稱，將整合包括且不限于天貓平臺、天貓超市、天貓直采、聚劃算、菜鳥網絡等在內的平臺資源，與麥德龍線上線下合作。
　　
    阿里巴巴集團CEO張勇表示： 針對麥德龍完善的供應鏈體系和線下門店，阿里巴巴將提供跨境、物流、營銷、農村、在線超市、線上線下融合等多個領域的商業基礎設施，以大數據滿足中國消費者日益高漲的對優質商品的需求。同時，阿里會聯手麥德龍在歐洲市場幫助更多當地企業建立通往中國市場的通道。
　　
    麥德龍集團管理委員會主席Olaf Koch則表示： 電子商務是麥德龍在中國市場實現業務增長的戰略渠道之一，在天貓開設麥德龍官方旗艦店地表明了我們對中國市場的信心。麥德龍將通過阿里巴巴平臺生態，為中國消費者帶來優質進口商品和德國品牌產品。
　　
    此舉實際上也反映出2015年雙11的重點之一，即國際化。麥德龍中國區電子商務事業部總經理陶源在接受21世紀經濟報道記者采訪時稱，作為傳 統零售商，全渠道化經營是必然的選擇。“電商適合我們做更多個性化的服務，我們線下實體店以B2B為主，線上的話則完全是B2C。二者是不可分割的補充。”
　　
    “全渠道”成重頭戲
　　
    2009年阿里巴巴率先推出“雙11”，隨著互聯網人口成為消費人口的大多數，數字經濟和實體經濟全面融合，再加上京東商城、蘇寧易購、唯品會等競爭對手的參與，使得這一天逐漸演化為全民購物的狂歡。
　　
     “數字經濟已經為我們的社會生活創造了豐富的文化現象，今年我們還將首次舉行‘雙11’晚會，正是希望充分展示這種互聯網新經濟孕育起來的朝氣蓬勃的文化活力。”張勇說。
　　
    據介紹，在11月10日晚，阿里巴巴將牽手著名導演馮小剛舉辦一場長達四小時的晚會，在阿里巴巴內部被稱為“雙11春晚”，多位海內外大牌明星將到場，并與用戶展開線上線下的互動。
　　
    不難看出，“全渠道”將成為2015年“雙11”的重頭戲。張勇表示，阿里巴巴將與銀泰、蘇寧等近十萬家線下實體店開展深入合作，從營銷、用戶管理、售后、物流等一系列方面幫助實體商業共慶“雙11”，讓用戶即使不在電腦或手機前也能全程參與體驗購物狂歡。
　　
    去年“雙11”，蘇寧易購也針對天貓展開了針鋒相對的促銷，不過剛剛進行戰略合作的雙方今年將首次聯合促銷。這使得京東商城和唯品會等平臺成為天貓的同臺競爭者。
　　
    此外，天貓還與多個優質商品產地國政府、行業協會以及幾乎所有的世界級零售巨頭達成了合作，它們在本次“雙11”中也會參與進來。
　　
    COACH官方旗艦店”在天貓悄然上線
　　
    之所以選擇9月初，可能意在為天貓“雙11”的大活動調試和蓄勢。
　　
    COACH方面向記者證實，COACH天貓旗艦店確實“開了”。天貓方面也確認了這一消息。雙方都對此十分低調，沒有對外展開積極的宣傳活動。
　　
    “我們會在天貓旗艦店提供COACH官網的鏈接，以便消費者前往官網了解更多關于COACH品牌、市場營銷活動等方面的資訊。”COACH方面9月4日向記者 表示，此次在天貓開出的旗艦店不會像上次那樣有時間限制，未來天貓店和COACH自有官方網店的關系是“相輔相成”、“各有強項”。
　　
    2012 年COACH試水時，天貓上還很少有大品牌，更不用提奢侈品了。這幾年，天貓在對大品牌的爭取上不遺余力，一些更為高端的時尚品牌出現在天貓上，特別是化 妝品牌，包括雅詩蘭黛、嬌韻詩等。2014年，Burberry天貓旗艦店的開出更被視為天貓的一件大事——奢侈品牌開放了官方合作。
　　
     今天，奢侈品牌對電商的糾結仍然是全球性的，消費者習慣的改變，市場行情的轉冷，對現金的渴望……可能加速品牌改變主意。
　　
     全球各地都有不少奢侈品牌展開了自建電商平臺的嘗試。自建平臺可以控制銷售的所有環節。不僅網站形象可以符合品牌格調，在物流、客服方面也可以選擇最優質的供應商，確保顧客滿意。
　　
     問題在于，電商平臺成功的核心在于流量，在電商競爭如此激烈的情況下，拉動流量需要消耗驚人的營銷費用。不論哪一家奢侈品牌，用自己的成本來拉動電商流量都是一個不劃算，不理性的決策。倉儲、物流等等都是不小的開支。
　　
     對于COACH，Burberry這樣偏“輕奢”的品牌，當下最值得看重的，可能就是網站流量。有了流量，才有可能帶來銷量。當下，不少奢侈品牌可能會從這個角度出發，決定是該自建平臺，還是和天貓這樣的電商合作。
　　
     天貓新增“11.11購物券”
　　
     雙11期間，商家將獲得來自天貓、阿里集團及外部媒體的三方資源，同時，網商銀行還將攜手淘寶貸款，助力商家備戰。
　　
     天貓表示，每個商家都僅有一次海選機會，未能成功入選者不可再次報名;審核通過但未簽訂運費險的商家，視為自動放棄雙11商家資格;已經審核通過并簽訂運費險的商家，不支持退出活動。
　　
     參加雙11的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價與聚劃算價必須保持一致，否則將被同時強制修改為報名的最低價格。但參加聚劃算秒殺活動的商品，無法同時報名參加雙11活動，即使同時報名參加雙11，也會被系統自動請退出招商名單。
　　
     天貓表示，不會強制商家設置活動商品價格，但商家應確保所有價格真實有效，所有售價真實有效，不可在雙11期間擅自提價、擅自提前結束活動。
　　
     和往年不同的是，今年天貓將為消費者提供“11.11購物券”，天貓表示，這是專為天貓消費者開發的產品。報名參加“天貓雙十一全球狂歡節”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“11.11購物券”。
　　
     “11.11購物券”在消費者端以購物券的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵減一定面額現金的消費權益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現金收入。購物券有效期為2015年11月11日0時至2015年11月12日0時。
　　
     純網購遇瓶頸
　　
     2014年，阿里巴巴集團“雙11”全天成交金額達到571億元，其中移動端交易額243億元，物流2.78億訂單，覆蓋了全球217個國家和地區。
　　
     今年的“雙11”，包括天貓、京東商城、唯品會等在內的電商行業能否再次創造新的銷售奇跡，依然是未知數。
　　
     尤其在今年，平臺互聯網+概念催熱了大眾創業，電子商務已經從單純的帶動增量開始影響和帶動存量，形成了萬億級別的生態系統，行業的變革也迫在眉睫。
　　
     阿里研究院院長高紅冰認為，電商行業在未來將呈現出六大趨勢，其一是O2O全渠道融合;其二是業務數據化、數據業務化;其三是圍繞消費者展開社會化協作;其四是產品微創新、快迭代;其五是品牌和服務成為商家標配;其六是生態化治理模式成為可能。
　　
     在此背景下，純線上銷售的瓶頸會逐漸顯現。業界普遍預測，到2020年，純網絡零售占社零總額的比重大約在18%～20%左右，依然有80%以上的交易在線下發生。餐館、理發店、干洗店、服裝定制、KTV這些服務必須要消費者到實體店去享受。
　　
     目前，萬達與騰訊、蘇寧均展開了合作，京東商城也入股了永輝超市。而淘寶催生的純網商品牌，如服裝品牌茵曼、美妝品牌膜法世家等，也在嘗試開辟線下渠道。
　　
     IDG資本聯合創始人熊曉鴿表示，網店達到一定規模后確實也會遇到瓶頸。網商這個行業似乎遇到了一定挑戰，但是在B2B和移動互聯網領域，依然有非常大的機會。