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2015年9月，綠波戶外全國首家“020品牌體驗館—綠波戶外生活館”在山東濟南隆重開業。該體驗館是綠波以客戶需求為中心而設計，支持線上線下智能化體驗，打造多品牌時尚體驗館，變渠道建設為會員終端建設，旨在為客戶提供一個“一站式互動體驗”的環境，為綠波布局020夯實基礎。
目前，在銷售閉環上，綠波020品牌體驗館形成了實體店面、門店、觸摸屏、PC端網店、移動端app的立體銷售系統，為客戶帶來線上線下一體化服務體驗；在品牌體驗上，綠波020品牌體驗館形成了多互動、多元素、多品牌的時尚體驗館，這是綠波履行以客戶為中心戰略的具體體現，同時，體驗館本身也是綠波品牌“roadbrook”的核心體現。
正如綠波品牌創始人魯曉源所說的“我們所做這一切的出發點就是希望綠波未來能夠成為一個優秀的品牌，終能成為一個國際化的戰略品牌”。
以客戶為中心，品牌服務一體化啟發綠波一路前行
面對新互聯網時代技術大潮的挑戰,如何洞察其最終用戶的需求，并找到自身的轉型契機。尤其是那些面對大數據、云計算、移動互聯網、社交和O2O等新技術形式挑戰，創新和轉型節奏快的行業，比如戶外行業。
綠波020品牌體驗館的設立，既是綠波所面臨的挑戰，又是綠波所面對的最終消費市場的需求，這是綠波在體驗中洞察最終客戶需求和自身轉型的之道。
例如：在綠波020立體化銷售系統上，門店終端系統獲取了客戶可公開的行為數據，從而提高了運營績效和客戶服務水平，還可以結合線上線下輿情分析等方式對客戶信息深度分析，創造出更為舒適的購物體驗，提升客戶忠誠度。
此外，綠波品牌體驗館更是豐富了商品品牌和類目，足不出店，就能體驗到戶外生活的樂趣，衣服、鞋子、帽子、帳篷、炊具等戶外用品、場景化展示，大大提高了購物體驗。
綠波品牌之路，從產品驅動型向品牌驅動型轉化
正是憑借較好的產品質量和較高的用戶口碑，綠波兩年內在全國擁有149家門店，山東濟南020品牌體驗館的設立對綠波品牌具有里程碑的意義，如創始人魯曉源所述“接下來是綠波品牌從產品好，到品牌好，到服務好的轉化，這是一個持續的過程，也是一個體驗的過程“，其中綠波品牌優化升級是當務之急，綠波戶外營銷總監李國玉提到”綠波受眾主要為85后的年輕人，崇尚簡約、時尚的生活方式，這部分人也更具有互聯網的消費習慣，“以用戶為中心創服務品牌”這是我們品牌的方向，在綠波020品牌體驗館升級的過程中，也是不斷把年輕、時尚的的元素注入其中。
另外，在綠波運營管理上奉行“找專業的人做專業的事”，綠波的產品研發人員均來自戶外發達的日本、新加坡的專業團隊；在020智能門店方向委托的是服裝020領域的專業團隊杭州木瓜科技，在品牌戰略與落地執行上與上海及杭州的專業品牌策劃機構合作，在整個服務過程中，我們都是跟業內口碑最好最用“心”的公司合作，我們相信，只有用心才能給客戶提供最好的產品，最優的服務，最佳的用戶體驗。
綠波020品牌體驗館的落地，也預示著綠波品牌正朝著成熟化、系統化方向邁進，正如創始人魯曉源所說的“希望綠波未來能夠成為一個優秀的品牌，終能成為一個國際化的戰略品牌，這正是我們努力的方向。綠波，一心走路！做好產品，服務好客戶，做好用戶體驗，讓更多的人喜歡綠波，讓服務更有價值“。
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