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業界人士評論,時尚零售可以從體育零售學習很多。運動品牌能夠以客戶身體健康為由,再次吸引顧客回到他們的店鋪購買產品。
美國運動品牌UnderArmour全球零售高級副總裁SusieMcCabe表示:“人們常說時尚零售已經走向死亡,但我們公司認為零售的生命力依然非?;钴S,既然零售業的生命力依然活躍,那么我們就還有將這種生命力帶回體育零售甚至是時尚零售的機會。“
今年是UnderArmour品牌成立20周年,UnderArmour利用這一紀念時刻也在實體店舉行了相關的慶祝活動,據該品牌發布最近一季度的銷售數據顯示,公司上一季度銷售額接近50以美元,這已經是該公司連續第24個季度實現雙位數增長。
SusieMcCabe指出,盡管公司近年來獲得的成果不錯,但公司認為這才剛剛開始,因為公司涉足零售的時間僅有10年。預計截至今年年度公司在全球范圍的的門店數目將達600家,零售對于公司日后的增長而言是非常重要的一個渠道。
SusieMcCabe透露,UnderArmour的每一家店鋪都會配備非常吸引的裝修風格,并且每一家店鋪都會加強跟進店消費者的聯系,從消費者的基本需求入手,把握住每一位消費者。例如,UnderArmour在上海開設的旗艦店,公司將NBA球星StephenCurry請到現場,并借此機會提升其品牌在當地的勢頭。
UnderArmour在芝加哥的旗艦店占地每集達3萬平方英尺,據SusieMcCabe介紹,在芝加哥MagnificentMile開店使得公司能夠在全球最為活躍和標志性的購物目的地展示品牌。芝加哥旗艦店將會成為世界上最大的一個零售商(專題閱讀)店之一,強調公司創新的使命,同時為顧客在購物的時候提供無與倫比的體驗。
據該旗艦店的銷售報告顯示,每個月慕名而來的新顧客數目達1200名,而且在旗艦店消費的金額高于一般店鋪的20%。
另外,UnderArmour還在移動端與客戶建立牢固的關系,品牌在今年初以5.6億美元收購了兩款手機App,向互聯健身(connectedfitness)和可穿戴領域邁進了一大步。其中,公司以4.75億美元收購MyFitnessPal,一款追蹤飲食習慣和熱量攝入的免費App,搭建了世界最大的營養/熱量數據庫之一,可為用戶制定每日健身計劃,目前擁有8000萬用戶。另外,還以8500萬美元價格收購Endomondo,一款具有社交功能的運動追蹤App,如耗時﹑距離﹑速度及海拔高度等,目前擁有2000萬用戶。
作為連接UnderArmour健身中心平臺的零售商店,芝加哥品牌店也有該品牌從未有過的可穿戴產品,提供品牌一系列智能健身設備如Garmin、Pebble和Misfit以及未來將會被添加的產品。這些活動追蹤器和運動手表都與該品牌的全面健康和健身網絡UARecord集成,致力于改變所有運動員訓練和生活的方式。
SusieMcCabe強調,零售商需要徹底改造自己以滿足不斷變化的顧客期望,未來零售市場的成功將圍繞良好的關系,這種良好關系是超越交易層面的。
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