曾遭遇山寨風波的Under Armour(以下簡稱“UA”),在開拓中國市場時面臨重重阻礙。近日,有消費者投訴,在遠洋未來匯購物中心購買的UA產品疑似假貨。記者進行調查發現,該商場售賣的UA產品價格折扣極低且粗制濫造,也不能提供購物發票。
此外,淘寶網上也充斥著價格不一的UA產品。業內人士坦言,UA在中國市場處于開拓階段,在產品打假方面較為薄弱,從某種程度上來講,新品牌在市場認知度較低的情況下,假貨的泛濫甚至是對品牌的一種推廣。但等到品牌發展到一定階段以后,才會對假冒產品進行打擊。
商戶:UA折扣價僅百元
在遠洋未來匯購物中心,一層電梯旁有UA產品在售,專賣店里從不打折的UA在這里全部3-5折售賣,在不區分款式的情況下同一品類的服裝售價全部相同,女士運動內衣、短袖、運動褲價格分別為99、159、199元。然而,該購物中心內并沒有UA線下門店。售賣UA的導購人員表示,在這里購買的產品只要吊牌不摘可以隨意換貨,但不可以退貨。
由于該UA賣場地處大型購物中心內,并且折扣較低,購買的消費者很多。同時,應商家要求,大多數消費者都是以支付寶和微信轉賬形式支付貨款,并未索取相關購物憑據。導購人員表示,這些衣服都是公司積壓的庫存,可以保真但無法開具發票和購物小票,只能夠提供刷卡的POS機簽單和手寫的收據。
為鑒別真偽,記者花費159元購買了一件女士短袖。但是,在UA官網卻根本查詢不到這款短袖,并且同類產品價格在299-799元間。根據該商家提供的POS機簽購單,商戶名稱顯示“北京品牌折扣”,記者從工商信息管理網查詢發現,這家機構也并不存在。
UA線下門店導購人員表示,北京地區的線下門店除了奧特萊斯內有折扣店以外,其他店鋪從不打折。
商場:短期特賣不干涉
記者就疑似假冒UA在售問題咨詢遠洋未來匯運營部相關負責人,該負責人表示商戶進駐時提供了相關資質、資料,商場方也對其資質進行了多次核查,均未發現問題。至于所售UA的產品來源,該負責人表示,“可能是商戶渠道問題,商場不進行過多干預”。
上述負責人同時表示,如果消費者買到疑似假冒產品并要求退換貨或索賠,商場一般要求顧客直接同商戶現場溝通,“商場不會參與”。“售賣UA的柜臺為特賣性質,屬于短期合作,經營時間約為1個月。”遠洋未來匯上述負責人解釋,商場對長期合作的商戶會進行定期抽查,短期合作的不過多干涉。由于進駐時手續齊全,商家在合同未到期的情況下,依舊可以在遠洋未來匯經營。但該負責人拒絕向記者提供商戶名稱、所屬單位等信息。
隨后,記者發現,遠洋未來匯的UA特賣會商戶已撤店,撤店原因是“合同到期”。不過,負責遠洋未來匯特賣區域的工作人員表示,“有點不太對勁兒。在瀏覽UA公司的相關簡介后,感覺UA不會做這么小的特賣會,便沒有繼續為該商戶續約”。
北京格通律師事務所律師付曉生建議,在遠洋未來匯購買到疑似假冒UA的消費者,可以直接通過商場聯系商家或進行訴訟要求賠償。“開具發票是商戶的義務,不開發票已涉嫌違法。”
真相:真假背后的秘密
為進一步鑒別真偽,記者撥通UA官網電話查詢,客服人員表示,線上渠道方面,UA僅在京東和天貓以及官網出售。“通過售賣價格和渠道看,遠洋未來匯的UA特賣基本斷定為假貨。”除了遠洋未來匯銷售的產品疑似假貨外,淘寶網上也充斥著價格不一的UA產品,銷量在幾百件以上。
關鍵之道體育咨詢公司總裁張慶認為,山寨風波和假貨橫行,會在一定程度上影響UA,但影響有限。事實上,假冒產品泛濫是市場的一個側影,越是受歡迎的品牌,被仿冒的幾率越大。一些品牌在剛剛進入一個市場的時候甚至是睜一只眼閉一只眼,從某種程度上來講,當一個新品牌進入一個新領域的時候,品牌認知度較低,假貨的泛濫甚至是對品牌的推廣。但等到品牌發展到一定階段以后,才會對假冒產品進行打擊。
對于以上問題記者聯系UA中國公司并發去采訪函,但截至發稿前并未得到回應。